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2017年8月現在

苦情・要望公開

 

 
内容
対応状況

2012年4月

ひっかき等で顔に傷ができることが続いているので、相手の保護者に爪を切る等の話をしてほしい。

保育園のけがなので、保育園の責任であることを伝える。またひっかきは子どもの発達過程のひとつであることを話し、より気をつけて見守っていくことを伝える。

2013年8月

発熱時、父親への連絡をお願いしていたのに母親に連絡があったので気を付けてほしい。

再度保護者の方と緊急連絡先について確認を行った。

2014年

同じホームの園児に目の下を引っかかれたので相手の保護者の方にも爪を切ってもらうよう言ってほしい。

相手の保護者の方に爪を切ってもらうようにお願いした。また、園でも気を付けてみていくことを再度確認した。

2017年4月

降園時に怪我の話しを聞いたが、十分に理解できず不安を感じる

ご理解いただけるような説明ができていなかったこと、 怪我が発生した時の様子を観ることができていなかったことをお詫びし、 今後注意をして観ていくことと状況の報告は分かりやすく丁寧に伝えていくことをお話をする。



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